Cabinet de conseil spécialisé
dans la relation client omnicanale
et la stratégie digitale

 

Expertise maisons de luxe
et marques premium

 

20 ans d'expérience
auprès de maisons prestigieuses

 

Un savoir-faire
et une culture de l'innovation
au service du luxe

Pourquoi choisir Lemon Think ?

Nous vous proposons une vision holistique, un interlocuteur unique, une approche simple, une grande réactivité
et une efficacité 
opérationnelle. 

Une double expertise CRM et digitale
Stratégies relationnelles et communication digitale

Découvrir
Une expérience luxe de plus de 20 ans
Dans tous les univers du luxe, en interne et en conseil

Découvrir
Un réseau de partenaires experts
Développement d’un écosystème d’expertises seniors

Découvrir
Une culture de l'innovation
Des partenariats avec des start-ups et une veille permanente

Découvrir

Des prestations à la carte

Selon la nature de vos problématiques, la taille de vos équipes et les budgets alloués, nous proposons une approche par étape.
Nous faisons monter à bord 
des expertises spécifiques de notre écosystème en fonction de vos besoins.

Audit

Base de données clients
Écosystème digital
Relation clients en boutique

Benchmark

Programmes relationnels
Écosystème digital
Sites e-commerce

Études

Segmentations
Parcours clients
Personas
Focus Groups

Stratégie

Relation clients
E-commerce
Plateforme de marque
Communication digitale

Sélection Partenaires

Agences
(création, digital, PR..)
Éditeurs de solutions logicielles
(CRM, e-commerce…)

Mise en œuvre

Développement de sites web
Plans d’actions CRM
Mesure de la performance

Formation

Transformation digitale
Tendances digitales
Relation clients
Séminaires et formations équipes

Sur-mesure

Accompagnement
sur-mesure adapté
aux problématiques clients

Des missions variées

Selon les problématiques des maisons de luxe (mode, accessoires, beauté, joaillerie & horlogerie, vins & spiritueux), nous réalisons des missions relatives à la relation client omnicanale et à la communication digitale

Nos clients vous parlent de notre collaboration. 

Une relation forte, incarnée et individualisée avec un cabinet expert du luxe et connecté aux innovations du marché. Un véritable accélérateur pour notre Maison qui nous a permis de repenser et d'optimiser nos approches CRM et de mieux piloter nos prestataires.

Christophe M.Directeur de Communication maison de maroquinerie

Réactivité, efficacité, flexibilité et pragmatisme. Notre collaboration avec Lemon think est également une très belle expérience humaine !

Katia N.CRM manager international maison de mode

Une relation privilégiée avec le cabinet le plus connecté du monde du luxe CRM digital au bénéfice d’une indéniable efficacité.

Paul G.CDO maison de joaillerie

Nathalie Lemonnier

Fondatrice de Lemon Think

Après 10 ans d’expérience dans le groupe LVMH au poste de directrice international marketing client et digital de Louis Vuitton puis directeur media CRM et digital de Christian Dior parfums, Nathalie Lemonnier fonde Lemon Think en 2009, cabinet de conseil en stratégie digitale et relation client omnicanal à destination des maisons de luxe.

Elle est par ailleurs Maître de Conférences associée à l’IAE de Paris Sorbonne Business School.

A propos