Les services connectés : le retail veut concurrencer le e-commerce

Les maisons initient des dispositifs digitaux dans le retail (phygital) afin d’optimiser l’expérience client dans le cadre de leur parcours omnicanal.
Du cintre connecté aux galeries Lafayettes, à l’expérience immersive offerte par Ruinart en passant par les services connectés en boutique de CHANEL, les maisons explorent les pistes expérientielles.

Source: https://www.carnetsduluxe.com/a-la-une/les-services-connectes-le-retail-veut-concurrencer-le-e-commerce/

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